首页翻遍也没看到常用入口
先看 帮助问答 里关于首页入口位置的说明。对照之后仍然找不到，把首页截图发到客服邮箱，写明设备与浏览器。
联络支持 · 工作日 10:00–18:00
联络博狗网：选对渠道，把问题一次说清
页面打不开、收藏夹里的旧地址还没更新、平板上目录展不开，都能直接找到负责的人。写邮件可以附上截图，打电话适合几分钟就能说清的问题；需要留下处理记录时，从页脚的联络入口提交工单。工作日常规时段有人值守，先把情况说明白，回复就不会来回打转。
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邮箱
目录信息、收藏页、页面显示异常，附截图与版本号最有效
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电话
工作日常规咨询，适合三分钟内有答案的问答
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页脚入口
紧急协助，以及需要留下完整处理记录的事项
联络牌
三条渠道，一处看全
客服电话
400-5925-9649
地址
西藏省拉萨市城关区北京中路128号
服务时段
工作日 10:00–18:00
该邮箱为站点客服邮箱，工作日10:00-18:00回复；如需紧急协助，请通过页脚联系入口提交工单。
01
写邮件 · 把话说完整
目录对不上、收藏页没更新，邮件讲得清
邮件适合需要把前因后果一起说清楚的事。栏目名和编号对不上、收藏夹里的地址还停在旧版本、平板上某一块内容被挤出屏幕，这类情况附上截图一起发来，一次就能讲到点子上。
标题里写明遇到问题的页面，正文里带上设备型号和看到的版本号，处理起来会快很多。回复集中在这段工作日的常规时段，如果您在夜间发出，第二天上午会按顺序处理。
不确定该写什么，可以先翻一翻 帮助问答 里的处理办法。
- 目录条目对不上 写清栏目名与编号，方便定位到具体那一条索引记录。
- 收藏页停在旧版 说明收藏时间，以及打开后看到的版本号与公告内容。
- 平板或手机排版错位 注明设备类型、屏幕横竖方向，附一张看得到错位的截图。
- 想增加一个主题栏目 直接说希望收录哪一类内容、大概分成几组。
02
电话 · 紧急协助
几分钟能说清的打电话，要留记录的走工单
400-5925-9649
工作日常规时段可以直接拨打，适合入口找不到、某个按钮点了没反应、同一步骤反复失败这类当场就能对上的问题。手机访问时点号码即可拨出。
如果事情牵涉多个页面、需要附上截图，或者希望留下完整的往来记录，走页脚的联系入口更合适，后面还能顺着同一条记录追进度。
紧急协助：拉到页面最底部，在页脚的联络入口提交工单，写清出问题的页面名称和当时看到的现象。
03
提交之前 · 五项信息
把这五件事写全，回复会快很多
不管是发邮件还是提交工单，下面这几项写好，往往一轮就能对上问题。点开每一条可以看具体写法。
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01 访问设备与浏览器
写清是桌面、平板还是手机，用的哪个浏览器，屏幕当时是横着还是竖着。比如：iPad 横屏，Safari。同一处内容在三种设备上的表现可能完全不同，这一句能省下很多猜测。
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02 页面名称与栏目编号
写清是在哪个栏目遇到的，编号能和目录一一对上。把地址栏里的内容整段复制过来更省事，打开后能直接落到同一处。
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03 当前版本号
页面底部一般会标出版本，例如 v2.3.1。知道版本号，就能判断问题是不是出在刚调整过的那一块，也能帮您确认收藏页是否还停在旧版。
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04 出问题的操作步骤
从哪个入口进来、点了哪一下、之后屏幕上出现了什么，按顺序写三步左右就够。一步步照着做，最容易把现象原样重现出来。
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05 一张截图
把提示文字或错位的地方截下来，比一大段描述更快说清位置。截到完整的提示语句和按钮状态最好，方便对照排查。
04
常见情况 · 找谁更快
几种常遇到的情况，分别该找哪条渠道
平板上的侧栏点了没展开
入口与目录 里讲了侧栏的展开方式。如果按说明操作还是打不开，邮件里写上设备型号和屏幕方向，我们看具体表现。
收藏页打开还是上个月的内容
把收藏时间、以及打开后看到的版本号一起发到邮箱。同时对照 更新公告 确认是否已经调整过，能更快判断是不是缓存造成的。
想请你们增加一个栏目
邮件里写清楚希望收录哪类内容、大约分成几组、对您来说最常查的几条是什么。栏目编辑会按使用频率评估排期。
公告里提到的调整没看明白
工作日常规时段拨 400-5925-9649 直接问最快；也可以发邮件附上版本号，我们对着那条公告逐句解释给您听。